Política de Privacidad

En PaMorfar ("PaMorfar", "nosotros") respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos a través de nuestra aplicación móvil, con qué finalidad la usamos, durante cuánto tiempo la conservamos y cuáles son tus derechos sobre ella. Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

Alcance de este sitio web. www.pamorfar.online es únicamente informativo: no permite registrarse, no solicita ni almacena datos personales, y no utiliza cookies de seguimiento ni herramientas de analítica. Toda la recopilación de datos descrita a continuación ocurre exclusivamente dentro de la aplicación móvil PaMorfar.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es PaMorfar, empresa unipersonal inscrita con NIT 9302309015, cuyo titular es Alejandro Mamani Foronda, con domicilio en Calle 14 de Septiembre entre Ricardo Soruco y General Camacho, Quillacollo, Cochabamba, Estado Plurinacional de Bolivia. Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos a soporte@pamorfar.online.

2. Información que recopilamos

• Número de teléfono móvil. Es el dato principal que solicitamos para crear y verificar tu cuenta.
• Datos de identificación: nombre y apellido, y opcionalmente tu correo electrónico.
• Dirección de entrega y ubicación: la dirección que escribís y las coordenadas del pin que marcás en el mapa, únicamente para poder entregar tu pedido. La ubicación en segundo plano solo se usa en la aplicación del repartidor mientras realiza una entrega activa.
• Historial de pedidos: productos solicitados, montos, fecha y estado del pedido.
• Datos técnicos: modelo de dispositivo, sistema operativo e identificadores necesarios para enviar notificaciones y prevenir fraudes.

No recopilamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito, ni información sensible como origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas o datos de salud.

3. Uso del número de teléfono y códigos OTP por WhatsApp

Recopilamos tu número de teléfono móvil con el fin específico de verificar tu identidad mediante el envío de un código de un solo uso (OTP, "One-Time Password"). Este código se te envía por WhatsApp —a través de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta— o por SMS como alternativa, y sirve para confirmar que el número que registraste realmente te pertenece.

El número de teléfono se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Enviarte el código OTP de verificación al registrarte o iniciar sesión.
• Enviarte notificaciones transaccionales sobre el estado de tu pedido (confirmado, en preparación, en camino, entregado).
• Permitir que el repartidor asignado se comunique con vos si hay un problema para localizar la dirección de entrega.
• Brindarte atención al cliente cuando vos nos contactás.

No compartiremos, venderemos, alquilaremos ni cederemos tu número de teléfono ni ninguna otra información personal a terceros con fines publicitarios, comerciales o de marketing. Tu número no se incorpora a listas de difusión de terceros ni se utiliza para enviarte publicidad no solicitada. El envío de mensajes por WhatsApp se limita a los mensajes de verificación y a los mensajes transaccionales de tu pedido.

Podés dejar de recibir mensajes de WhatsApp en cualquier momento respondiendo "BAJA" al chat, bloqueando el número o escribiéndonos a soporte@pamorfar.online. Ten en cuenta que si desactivás los mensajes de verificación no podremos validar tu cuenta y no podrás realizar pedidos.

4. Proveedores de servicio (encargados del tratamiento)

No vendemos tus datos. Únicamente los procesamos con proveedores de infraestructura tecnológica que actúan bajo nuestras instrucciones y obligaciones contractuales de confidencialidad, con el único fin de que el servicio funcione:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): entrega de los códigos OTP y notificaciones de pedido.
• Supabase: autenticación de cuentas y alojamiento de la base de datos donde se guardan tu perfil y tus pedidos.
• Vercel: alojamiento de este sitio web.
• Google Maps Platform: geolocalización y cálculo de rutas de entrega.

Además, compartimos con el restaurante los datos mínimos de tu pedido y con el repartidor asignado tu nombre, dirección de entrega y un medio de contacto, exclusivamente durante el tiempo necesario para completar esa entrega.

También podremos divulgar información si una autoridad judicial o administrativa competente nos lo requiere legalmente.

5. Conservación de los datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Los registros de pedidos se conservan por el plazo que exige la normativa contable y tributaria boliviana. Los códigos OTP se invalidan a los pocos minutos de ser generados y no se almacenan en texto legible.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS, control de acceso por roles a la base de datos y registro de accesos administrativos.

7. Tus derechos y eliminación de datos

Podés solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o la eliminación definitiva de tus datos personales, incluido tu número de teléfono. Para hacerlo, escribinos a soporte@pamorfar.online desde el correo o número asociado a tu cuenta, o usá la opción "Eliminar mi cuenta" dentro de la aplicación. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días calendario.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta misma página indicando la fecha de la última actualización y, si el cambio es sustancial, te lo notificaremos dentro de la aplicación.

10. Contacto

PaMorfar · Empresa unipersonal · NIT 9302309015 · Calle 14 de Septiembre entre Ricardo Soruco y General Camacho, Quillacollo, Cochabamba, Bolivia · soporte@pamorfar.online · +591 6491 7775.