Términos de Servicio

1. Aceptación

Estos Términos de Servicio regulan el uso de la aplicación y el sitio web de PaMorfar. Al crear una cuenta o realizar un pedido, declarás ser mayor de 18 años y aceptar estos términos en su totalidad.

2. Naturaleza del servicio

PaMorfar es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta a usuarios con restaurantes, tiendas y repartidores independientes en Quillacollo, Vinto y Colcapirhua. PaMorfar no elabora los alimentos: la calidad, la composición y la inocuidad de los productos son responsabilidad del establecimiento que los prepara.

3. Registro y verificación de la cuenta

Para usar el servicio debés registrarte con un número de teléfono móvil válido del que seas titular. Verificamos ese número mediante un código OTP enviado por WhatsApp o SMS. Sos responsable de mantener la confidencialidad de ese código y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Está prohibido registrar números que no te pertenezcan. El tratamiento de tu número está descrito en nuestra Política de Privacidad.

4. Pedidos, precios y tarifa de envío

Los precios de los productos son fijados por cada establecimiento y se muestran en bolivianos (Bs). A ese monto se suma una tarifa de envío calculada según la distancia hasta la dirección de entrega, que se te informa antes de confirmar el pedido. Una vez que el restaurante comienza la preparación, el pedido no puede cancelarse sin costo.

Algunas categorías tienen horarios de disponibilidad limitados (por ejemplo, los almuerzos completos solo pueden pedirse dentro del horario de mediodía). Fuera de esa franja, la aplicación no permitirá la compra.

5. Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por tráfico, clima o demanda del establecimiento. Es tu responsabilidad indicar una dirección correcta y estar disponible para recibir el pedido. Si el repartidor no logra contactarte tras un tiempo razonable de espera, el pedido podrá darse por entregado sin derecho a reembolso.

6. Obligaciones del usuario

• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• No usar la plataforma con fines fraudulentos ni realizar pedidos falsos.
• Tratar con respeto a repartidores y personal de los establecimientos.
• No intentar vulnerar, copiar ni realizar ingeniería inversa sobre la plataforma.

El incumplimiento puede derivar en la suspensión o cancelación definitiva de tu cuenta.

7. Reclamos y reembolsos

Si tu pedido llega incompleto, en mal estado o no llega, podés reportarlo desde la aplicación o escribiendo a soporte@pamorfar.online dentro de las 24 horas siguientes. Revisaremos el caso y, cuando corresponda, se aplicará un reembolso o una compensación en tu cuenta.

8. Limitación de responsabilidad

PaMorfar no será responsable por daños indirectos derivados del uso de la plataforma ni por interrupciones del servicio ocasionadas por fallas de conectividad, de terceros proveedores o por causas de fuerza mayor.

9. Propiedad intelectual

La marca "PaMorfar", su logotipo, el diseño de la aplicación y el software asociado son propiedad de PaMorfar y están protegidos por la legislación vigente.

10. Modificaciones y ley aplicable

Podemos modificar estos Términos publicando una versión actualizada en esta página. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia, sometiéndose las partes a los tribunales de la ciudad de Cochabamba.

11. Contacto

PaMorfar · Empresa unipersonal · NIT 9302309015 · Calle 14 de Septiembre entre Ricardo Soruco y General Camacho, Quillacollo, Cochabamba, Bolivia · soporte@pamorfar.online · +591 6491 7775.